Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej exlora-glass.com oraz zasady świadczenia usług serwisu rowerowego przez exlora-glass z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa.

2. Definicje

• Usługodawca – exlora-glass, prowadzący działalność gospodarczą w zakresie serwisu rowerowego
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługa serwisowa, naprawa lub konserwacja roweru świadczona przez Usługodawcę

3. Zasady korzystania z usług

Korzystanie z usług Usługodawcy wymaga:

• Wypełnienia formularza kontaktowego lub bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą
• Podania danych niezbędnych do realizacji usługi
• Akceptacji niniejszego Regulaminu

4. Proces realizacji usługi

1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą w celu umówienia terminu
2. Usługodawca dokonuje wstępnej diagnozy i przedstawia wycenę
3. Po akceptacji wyceny przez Klienta, Usługodawca realizuje usługę
4. Po zakończeniu usługi Klient odbiera rower i dokonuje płatności

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na stronie zawierają podatek VAT. Ostateczna cena może ulec zmianie w przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac nieujętych w wycenie wstępnej. Wszelkie zmiany wymagają akceptacji Klienta.

6. Czas realizacji

Standardowy czas realizacji usług wynosi 2-5 dni roboczych. W przypadku konieczności zamówienia części czas może ulec wydłużeniu. Usługodawca informuje Klienta o szacowanym czasie realizacji.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać w terminie 14 dni od odbioru roweru. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady roweru nieujawnione podczas diagnozy
• Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania po wykonaniu usługi
• Przedmioty pozostawione w rowerze

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacja RODO.

10. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.

11. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem: [email protected]